Kargo politikası

Kargo ve Teslimat

İlkYardımPro olarak siparişlerinizi özenle kontrol ederek güvenli biçimde paketliyor ve en kısa sürede kargoya teslim ediyoruz.

Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Hafta sonu ve resmî tatil günlerinde verilen siparişlerin hazırlık süreci takip eden ilk iş gününde başlar. Kampanya ve yoğunluk dönemlerinde hazırlık süresinde kısa gecikmeler yaşanabilir.

Kargo Firması

Siparişleriniz DHL eCommerce aracılığıyla gönderilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileriniz sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresine veya telefon numarasına gönderilir.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş tutarına ve geçerli teslimat koşullarına göre ödeme ekranında gösterilir. Kampanya dönemlerinde sitede açıkça belirtilen tutar üzerinde alışverişlerde kargo ücreti alınmayacaktır.

Tahmini Teslimat Süresi

Kargoya teslim edilen siparişlerin tahmini teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyonel koşullarına göre değişebilir.

Tahmini teslimat süresi 1–4 iş günü arasındadır. Mobil bölgeler ve teslimat şubelerine uzak adreslerde bu süre uzayabilir.

Belirtilen teslimat süreleri tahminidir. Kargo firmasından, hava koşullarından, resmî tatillerden veya olağanüstü durumlardan kaynaklanan gecikmeler yaşanabilir.

Teslimat Adresi

Siparişinizin zamanında ve sorunsuz teslim edilebilmesi için adres, telefon ve alıcı bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olunuz.

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse adres değişikliği talebinizi mümkün olan en kısa sürede bizimle paylaşabilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde adres değişikliği, kargo firmasının uygulamalarına bağlıdır.

Teslimat Sırasında Kontrol

Teslimat sırasında kargo paketinde ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya benzeri belirgin bir hasar bulunup bulunmadığını kontrol etmenizi öneririz.

Hasarlı olduğunu düşündüğünüz gönderiler için mümkünse kargo görevlisine hasar tespit kaydı oluşturarak bizimle iletişime geçiniz. İnceleme sürecinin hızlı ilerleyebilmesi için paketin ve ürünün fotoğraflarını saklamanızı rica ederiz.