Para iade politikası

İlkYardımPro’dan satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim taleplerinizde size kolay ve anlaşılır bir süreç sunmayı amaçlıyoruz.

Cayma Hakkı ve İade Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade talebinizi süre dolmadan aşağıdaki iletişim kanallarından biriyle bize bildirmeniz gerekmektedir:

E-posta:destek@ilkyardimpro.com
Telefon: +90 542 576 42 32

İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebinizde aşağıdaki bilgileri belirtmenizi rica ederiz:

Adınız ve soyadınız
Sipariş numaranız
İade etmek istediğiniz ürün
İade nedeniniz (isteğe bağlı)
İletişim bilgileriniz

Talebiniz incelendikten sonra iade gönderiminin nasıl yapılacağı ve gerekli kargo bilgileri tarafınıza iletilecektir.

İade Gönderimi

Ürünü, tarafınıza bildirilecek gönderim bilgileri doğrultusunda aşağıdaki kargo firmasıyla gönderebilirsiniz:

🟨 [GÜNCELLENECEK: Anlaşmalı iade kargo firması]
🟨 [GÜNCELLENECEK: İade gönderi kodu veya kargo yöntemi]

Anlaşmalı yöntem dışında veya karşı ödemeli olarak yapılan gönderiler için oluşabilecek kargo ücretleri, yürürlükteki mevzuat ve mağazamızın geçerli iade koşulları doğrultusunda değerlendirilir.

İade Edilecek Ürünün Durumu

İade edilecek ürünün mümkünse orijinal ambalajı, varsa aksesuarları ve siparişle birlikte gönderilen diğer parçalarıyla eksiksiz biçimde paketlenmesini rica ederiz.

Ürünü yalnızca yapısını, özelliklerini ve çalışmasını incelemek için gerekli ölçüde kullanmanız önerilir. Kullanımdan veya gerekli inceleme sınırını aşan işlemlerden kaynaklanan değer kayıpları ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilebilir.

Teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından yeniden satışı uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Bu durum her ürün ve malzeme için ayrı ayrı değerlendirilir.

Ayıplı, hatalı, eksik veya sipariş edilenden farklı gönderilen ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır.

Hasarlı veya Eksik Ürünler

Siparişiniz hasarlı, eksik ya da yanlış ürünle teslim edildiyse ürünü kullanmadan bizimle iletişime geçiniz.

İncelemenin hızlı tamamlanabilmesi için sipariş numaranızla birlikte ürünün ve kargo paketinin fotoğraflarını destek@ilkyardimpro.com adresine gönderebilirsiniz.

Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade koşullarının sağlanması hâlinde ücret iadesi, mevzuatta belirtilen süre içerisinde siparişte kullanılan ödeme yöntemine gerçekleştirilir.

Ödemenin hesabınıza yansıma süresi bankanızın veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.

Ürün Değişimi

Değişim talepleri ürünün stok durumuna göre değerlendirilir. Değişim yapılmasının mümkün olmadığı durumlarda ürünün iade edilmesi ve istenen ürün için yeni sipariş oluşturulması gerekebilir.