GİZLİLİK POLİTİKASI

Son güncelleme tarihi: 7 Ağustos 2026

1. Amaç ve Kapsam

İlkYardımPro olarak müşterilerimizin ve internet mağazamızı ziyaret eden kişilerin gizliliğine önem veriyoruz.

Bu Gizlilik Politikası; www.ilkyardimpro.com adresini ziyaret ettiğinizde, üyelik oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde, kurumsal teklif talebinde bulunduğunuzda veya bizimle iletişime geçtiğinizde bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, paylaşıldığını ve korunduğunu genel ve anlaşılır biçimde açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı hukuki açıklamalar, internet mağazamızda yayımlanan Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni içerisinde yer almaktadır.

Bu Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni’nin yerine geçmez; iki metin birlikte değerlendirilir.

2. Hakkımızda

İlkYardımPro internet mağazası aşağıdaki şirket tarafından işletilmektedir:

Ticaret unvanı: Habro Fasis Teknoloji Hizmetleri ve Ticaret Ltd. Şti.
Marka: İlkYardımPro
MERSİS numarası: 0454224539800001
Vergi dairesi: Doğanbey Vergi Dairesi
Vergi kimlik numarası: 4542245398
Ticaret sicil numarası: 527466

Adres: Alacaatlı Mahallesi, Şehit Eren Bülbül Caddesi No: 2/B, Marin Çayyolu Sitesi, Daire: 8, Çankaya/Ankara
Telefon: +90 542 576 42 32
Genel iletişim e-postası: info@ilkyardimpro.com
Sipariş ve destek e-postası: destek@ilkyardimpro.com
İnternet sitesi: www.ilkyardimpro.com

Bu metinde Habro Fasis Teknoloji Hizmetleri ve Ticaret Ltd. Şti. kısaca “Şirket”, “İlkYardımPro” veya “biz” olarak anılacaktır.

3. Toplayabileceğimiz Bilgiler

İlkYardımPro internet mağazasını kullanım biçiminize göre aşağıdaki bilgiler toplanabilir ve işlenebilir.

3.1. Kimlik ve İletişim Bilgileri

• Adınız ve soyadınız,

• Telefon numaranız,

• E-posta adresiniz,

• Teslimat adresiniz,

• Fatura adresiniz,

• Fatura düzenlenmesi için gerekli bilgiler,

• Kurumsal siparişlerde şirket ve ilgili kişi bilgileri.

T.C. kimlik numarası gibi bilgiler yalnızca ilgili mevzuatın gerektirdiği veya fatura işlemleri açısından zorunlu olduğu durumlarda talep edilir.

3.2. Sipariş ve Müşteri İşlem Bilgileri

• Sipariş numarası,

• Satın alınan ürünler ve adetleri,

• Sipariş tarihi ve sipariş durumu,

• Ödeme ve teslimat bilgileri,

• Kullanılan indirim veya kampanyalar,

• İade, değişim ve cayma talepleri,

• Müşteri destek kayıtları,

• Ürün değerlendirmeleri,

• Kurumsal teklif ve toplu alım talepleri.

3.3. Ödeme ve Fatura Bilgileri

• Tercih edilen ödeme yöntemi,

• Ödeme işleminin durumu,

• Tahsilat ve ücret iadesi bilgileri,

• Fatura bilgileri,

• Gerekli olması hâlinde ücret iadesinin yapılacağı banka hesabı bilgileri.

Ödemeler, mağazada etkin olan banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısı aracılığıyla gerçekleştirilir.

Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu gibi ödeme bilgilerinin doğrudan ödeme kuruluşunun güvenli sistemlerine girildiği durumlarda, bu bilgilerin tamamı İlkYardımPro tarafından görülmez veya saklanmaz.

3.4. Teknik ve Kullanım Bilgileri

• IP adresi,

• Cihaz türü,

• İşletim sistemi,

• Tarayıcı türü,

• İnternet sitesine giriş tarihi ve saati,

• Görüntülenen sayfalar,

• Oturum ve güvenlik kayıtları,

• Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen bilgiler,

• Teknik hata ve performans kayıtları.

3.5. İletişim ve Talep Bilgileri

Bizimle e-posta, telefon veya internet sitesi üzerinden iletişime geçtiğinizde aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

• Gönderdiğiniz mesajlar,

• Talep ve şikâyetleriniz,

• İade veya değişim gerekçeleriniz,

• Siparişle ilgili yazışmalar,

• Tarafınızdan gönderilen fotoğraf ve belgeler,

• Müşteri hizmetleri işlem kayıtları.

4. Sağlık Bilgileri ve Özel Nitelikli Kişisel Veriler

İlkYardımPro’nun sattığı ürünler ilk yardım ve hazırlık ürünleri olmakla birlikte, internet mağazasında sipariş oluşturmak veya müşteri desteği almak için sağlık bilgilerinizi paylaşmanız gerekmez.

İletişim formlarında, e-postalarda, ürün değerlendirmelerinde veya destek taleplerinde aşağıdaki bilgileri paylaşmamanızı rica ederiz:

• Hastalık veya teşhis bilgileri,

• Tedavi bilgileri,

• Kullanılan ilaçlar,

• Tahlil ve tetkik sonuçları,

• Engellilik bilgileri,

• Başka kişilere ait sağlık bilgileri,

• Diğer özel nitelikli kişisel veriler.

İlkYardımPro tarafından sunulan ürün bilgileri ve müşteri desteği, tıbbi teşhis veya tedavi hizmeti niteliğinde değildir.

Talep edilmeden gönderilen özel nitelikli kişisel veriler, işlenmesini gerektiren geçerli bir hukuki sebep bulunmadığı ölçüde silinebilir, yok edilebilir veya anonim hâle getirilebilir.

5. Bilgilerinizi Hangi Amaçlarla Kullanıyoruz?

Bilgileriniz aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• İnternet mağazasını işletmek,

• Üyelik ve müşteri hesabı işlemlerini yürütmek,

• Siparişinizi almak ve hazırlamak,

• Ödemenizi işlemek,

• Ürünün teslim edilmesini sağlamak,

• Sipariş durumuyla ilgili bilgilendirme yapmak,

• Fatura ve muhasebe işlemlerini yürütmek,

• Cayma, iade ve değişim taleplerini sonuçlandırmak,

• Ücret iadesi işlemlerini gerçekleştirmek,

• Kurumsal teklif ve toplu sipariş taleplerini değerlendirmek,

• Talep, soru ve şikâyetlerinizi yanıtlamak,

• Eksik, hasarlı, ayıplı veya yanlış ürün bildirimlerini incelemek,

• İnternet sitesinin güvenliğini sağlamak,

• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımı önlemek,

• Teknik sorunları belirlemek ve gidermek,

• İnternet sitesinin performansını ölçmek,

• Ürün ve hizmet kalitesini geliştirmek,

• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek,

• Hukuki haklarımızı kullanmak ve korumak,

• Açık rıza veya ilgili mevzuatta öngörülen diğer şartların bulunması hâlinde kampanya ve tanıtım iletileri göndermek.

Bilgileriniz, toplanma amacıyla bağdaşmayan veya yürürlükteki mevzuata aykırı amaçlarla kullanılmaz.

6. Bilgilerin Toplanma Yöntemleri

Bilgileriniz aşağıdaki kanallardan toplanabilir:

• İlkYardımPro internet mağazası,

• Shopify üyelik, sepet ve ödeme sayfaları,

• Sipariş ve teslimat formları,

• İletişim ve kurumsal teklif formları,

• E-posta yazışmaları,

• Telefon görüşmeleri,

• Ürün değerlendirme alanları,

• Kargo ve lojistik firmaları,

• Bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcıları,

• Faturalama ve muhasebe sistemleri,

• Çerezler ve benzeri teknolojiler,

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,

• Hukuki süreçler kapsamında iletilen bilgi ve belgeler.

7. Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel bilgileriniz, hizmetlerin sunulabilmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir.

7.1. Shopify ve Teknik Hizmet Sağlayıcıları

İnternet mağazamız Shopify altyapısı üzerinde çalışmaktadır.

Mağazanın görüntülenmesi, üyelik ve sipariş kayıtlarının oluşturulması, teknik güvenliğin sağlanması, barındırma ve sistem desteğinin sunulması amacıyla gerekli bilgiler Shopify ve mağazada kullanılan yetkili teknik hizmet sağlayıcıları tarafından işlenebilir.

7.2. Bankalar ve Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları

Ödeme, tahsilat, işlem doğrulama, taksit ve ücret iadesi süreçlerinin yürütülmesi amacıyla gerekli bilgiler bankalar, kart kuruluşları ve mağazada etkin olan yetkili ödeme hizmeti sağlayıcılarıyla paylaşılabilir.

7.3. Kargo ve Lojistik Firmaları

Siparişinizin teslim edilebilmesi veya iade gönderiminin gerçekleştirilebilmesi için aşağıdaki bilgiler kargo ve lojistik firmalarına aktarılabilir:

• Ad ve soyadı,

• Telefon numarası,

• Teslimat veya gönderim adresi,

• Sipariş ve gönderi numarası,

• Teslimat için gerekli diğer sınırlı bilgiler.

7.4. Muhasebe ve Faturalama Hizmeti Sağlayıcıları

Fatura, e-arşiv, e-fatura, muhasebe ve vergi işlemlerinin yürütülmesi amacıyla gerekli bilgiler mali müşavir, muhasebe hizmeti sağlayıcısı ve yetkili elektronik belge hizmeti sağlayıcılarıyla paylaşılabilir.

7.5. Hukuki ve Mesleki Danışmanlar

Bir uyuşmazlığın çözülmesi, haklarımızın korunması veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli bilgiler avukat, mali müşavir, denetçi ve diğer yetkili danışmanlarla paylaşılabilir.

7.6. Yetkili Kamu Kurumları

Kanuni bir yükümlülüğün veya usulüne uygun resmî talebin bulunması hâlinde bilgileriniz mahkemeler, icra daireleri, vergi daireleri, kolluk birimleri ve diğer yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.

7.7. Pazarlama ve İletişim Hizmeti Sağlayıcıları

Gerekli izinlerin veya başka bir geçerli hukuki şartın bulunması hâlinde kampanya, ileti gönderimi, analiz ve reklam faaliyetlerinin yürütülmesi için sınırlı bilgiler yetkili hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

Kişisel bilgileriniz üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz veya ilgisiz ticari amaçlarla devredilmez.

8. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Shopify ve internet mağazasında kullanılabilecek bazı barındırma, güvenlik, iletişim, analiz ve teknik hizmet sağlayıcılarının sunucuları veya hizmet birimleri Türkiye dışında bulunabilir.

Bu nedenle bazı kişisel verileriniz, kullanılan hizmetin özelliğine göre yurt dışında işlenebilir veya yurt dışındaki hizmet sağlayıcılara aktarılabilir.

Yurt dışına veri aktarımı, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 9’uncu maddesi ve ilgili düzenlemelerde belirtilen şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.

Aktarım faaliyetinin niteliğine göre:

• Yeterlilik kararı,

• Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından ilan edilen standart sözleşmeler,

• Bağlayıcı şirket kuralları,

• Kanunda düzenlenen diğer uygun güvenceler,

• Somut olay bakımından uygulanabilen istisnai aktarım şartları

gibi hukuki aktarım yöntemlerinden uygun olanı kullanılabilir.

Açık rızanın gerekli olduğu durumlarda, açık rıza bu Gizlilik Politikası’ndan ve KVKK Aydınlatma Metni’nden ayrı olarak talep edilir.

9. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

İlkYardımPro internet mağazasında çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Bu teknolojiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• İnternet sitesinin ve alışveriş sepetinin çalışmasını sağlamak,

• Oturumun güvenliğini korumak,

• Kullanıcı tercihlerini hatırlamak,

• Teknik sorunları belirlemek,

• İnternet sitesi performansını ölçmek,

• Ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığını anlamak,

• İzin verilmesi hâlinde kişiselleştirme ve pazarlama faaliyetleri yürütmek.

Mağazanın çalışması ve alışveriş işlemlerinin gerçekleştirilmesi için gerekli olan zorunlu çerezler, ilgili hukuki sebeplere dayanılarak kullanılabilir.

Performans, analiz, reklam ve pazarlama amaçlı zorunlu olmayan çerezler, gerekli olduğu durumlarda kullanıcının tercihine veya açık rızasına bağlı olarak etkinleştirilir.

Kullanılan çerezlerin türleri, amaçları, süreleri ve tercihlerin nasıl değiştirilebileceği ayrıca yayımlanacak Çerez Politikası içerisinde açıklanır.

10. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, indirim, yeni ürün veya tanıtım amaçlı ticari elektronik iletiler yalnızca ilgili mevzuatta belirtilen şartlara uygun olarak gönderilir.

Ticari elektronik ileti izni vermek:

• Sipariş oluşturmanın,

• Ürün satın almanın,

• Üyelik açmanın,

• İade veya değişim talebinde bulunmanın,

• Müşteri desteği almanın

zorunlu bir şartı değildir.

Ticari elektronik ileti izni veren kişiler, iletilerde sunulan ret yöntemini kullanarak veya bizimle iletişime geçerek izinlerini her zaman geri alabilir.

Sipariş onayı, ödeme durumu, fatura, kargo, teslimat, iade ve destek bilgilendirmeleri gibi alışveriş sürecinin yürütülmesi için gerekli mesajlar pazarlama iletisi niteliğinde değildir.

11. Bilgilerin Saklanması

Kişisel bilgileriniz yalnızca işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta belirtilen zorunlu saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir.

Saklama süresinin belirlenmesinde aşağıdaki hususlar dikkate alınır:

• Sipariş ve mesafeli satış işlemlerine ilişkin saklama yükümlülükleri,

• Vergi ve muhasebe mevzuatı,

• Elektronik ticaret mevzuatı,

• Tüketici işlemleri,

• Ticari elektronik ileti kayıtları,

• Şikâyet ve uyuşmazlık süreçleri,

• Dava ve zamanaşımı süreleri,

• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için gerekli süreler.

İşleme amacı ve hukuki saklama sebebi ortadan kalktığında kişisel veriler ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

12. Bilgilerin Güvenliği

İlkYardımPro, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini veya erişilmesini önlemek ve güvenli biçimde saklanmasını sağlamak amacıyla işleme faaliyetinin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirler alır.

Bu kapsamda uygulanabilecek tedbirler arasında şunlar yer alabilir:

• Erişim yetkilerinin sınırlandırılması,

• Güçlü parola ve hesap güvenliği uygulamaları,

• Güvenli bağlantı teknolojilerinin kullanılması,

• Yazılım ve sistemlerin güncel tutulması,

• İşlem ve güvenlik kayıtlarının tutulması,

• Veri miktarının gerekli olanla sınırlandırılması,

• Hizmet sağlayıcıların güvenlik ve gizlilik yönünden değerlendirilmesi,

• Yedekleme ve erişim kontrolü süreçlerinin uygulanması.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımı veya elektronik saklama yöntemi tüm risklere karşı mutlak güvenlik garantisi vermez.

Hesabınıza veya kişisel bilgilerinize ilişkin şüpheli bir durum fark etmeniz hâlinde bizimle gecikmeden iletişime geçmenizi rica ederiz.

13. Kullanıcıların Sorumluluğu

İnternet mağazasını kullanırken verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olması önemlidir.

Başka bir kişi adına sipariş oluşturmanız veya teslimat bilgisi girmeniz hâlinde, bu kişiye ait bilgileri paylaşmaya yetkili olduğunuzdan ve gerekli bilgilendirmenin yapıldığından emin olmanız gerekir.

Üyelik hesabı oluşturmanız durumunda hesabınıza ait parola ve giriş bilgilerinin gizliliğini korumak sizin sorumluluğunuzdadır.

Şüpheli bir hesap hareketi fark etmeniz hâlinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

14. Çocukların Gizliliği

İlkYardımPro internet mağazası, doğrudan çocuklardan kişisel veri toplamak amacıyla oluşturulmamıştır.

Çocuklar adına gerçekleştirilecek alışveriş ve iletişim işlemlerinin veli, vasi veya kanuni temsilci aracılığıyla yapılması gerekir.

Bir çocuğa ait kişisel verilerin gerekli yetki veya geçerli hukuki sebep bulunmadan tarafımıza iletildiğinin anlaşılması hâlinde, ilgili verilerin silinmesi veya korunması için gerekli işlemler uygulanır.

15. Üçüncü Taraf Siteleri ve Hizmetleri

İnternet mağazamızda ödeme kuruluşları, kargo firmaları, sosyal medya platformları veya diğer üçüncü taraf internet sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu sitelerin gizlilik ve güvenlik uygulamaları İlkYardımPro tarafından yönetilmez. Başka bir internet sitesini veya hizmeti kullanmadan önce ilgili hizmet sağlayıcının gizlilik metnini incelemenizi öneririz.

16. Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11’inci maddesi kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,

• Kanuni şartların bulunması hâlinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• Yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla yapılan analiz sonucunda aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kanuna aykırı veri işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Başvuru yöntemleri ve başvuruda bulunması gereken bilgiler Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni içerisinde ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

17. İletişim

Gizlilik, kişisel veriler veya veri güvenliğiyle ilgili sorularınız ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Veri sorumlusu: Habro Fasis Teknoloji Hizmetleri ve Ticaret Ltd. Şti.
Marka: İlkYardımPro
Adres: Alacaatlı Mahallesi, Şehit Eren Bülbül Caddesi No: 2/B, Marin Çayyolu Sitesi, Daire: 8, Çankaya/Ankara
Telefon: +90 542 576 42 32
E-posta: destek@ilkyardimpro.com
İnternet sitesi: www.ilkyardimpro.com

E-posta başlığına “Gizlilik ve Kişisel Veriler Hakkında Başvuru” yazmanız, talebinizin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olabilir.

18. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası; internet mağazamızda kullanılan hizmetlerin, kişisel veri işleme faaliyetlerinin veya yürürlükteki mevzuatın değişmesi hâlinde güncellenebilir.

Güncel metin, İlkYardımPro internet mağazasında yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Son güncelleme tarihi belgenin başında belirtilir.

Kişisel veri işleme faaliyetlerini önemli ölçüde etkileyen bir değişiklik yapılması hâlinde gerekli bilgilendirme, uygun iletişim kanalları üzerinden ayrıca gerçekleştirilebilir.